Redsys hat meine Shop-Zahlungen seit dem 30. Mai nicht erfasst

Redsys funktioniert in meinem Shop nicht mehr

Haben Sie seit dem 30. Mai Probleme mit der Zahlung mit redsys? Keine Sorge, du bist nicht der Einzige.

Seit letztem Wochenende sind viele Geschäfte mit diesem Fehler konfrontiert. Kunden können mit redsys den Kauf tätigen und die Zahlung korrekt verwalten, diese Zahlung wird jedoch nicht im Backoffice erfasst. Was ist los?

Bei AlabazWeb haben wir das Problem untersucht und werden Ihnen bei der Lösung helfen.

Erstens liegt der Fehler nicht daran, dass Ihr SSL-Zertifikat abgelaufen ist. Hierbei handelt es sich nicht um einen Fehler im Sicherheitszertifikat Ihres Servers selbst, sondern im Stammzertifikat der Zertifizierungsstelle. Das Gleiche ist bei verschiedenen Behörden passiert, sodass es viele Clients betroffen hat. stark>.

Was ist das „Zwischen“-Zertifikat?

Das Zwischenzertifikat bietet SSL-Zertifikaten Zuverlässigkeit und Sicherheit dank seiner Verbindung mit den Stammzertifikaten der Behörde, die in Webbrowsern und Betriebssystemen vorhanden sind. Das Client-Zertifikat wird nicht direkt vom Root-Zertifikat der Behörde ausgestellt, sondern vom Zwischenzertifikat. Und in diesem Zwischenzertifikat wurde das Problem erkannt.

Es scheint, dass bis vor kurzem noch das „Intermediate“ mit Ablaufdatum am 30. Mai bestanden wurde. Dieses Zwischenprodukt betrifft ältere Browser. Die Website stellt beim Besuch mit aktuellen Browsern kein Problem dar, das Zahlungsmodul bei der Verbindung mit redsys jedoch schon.

Das bedeutet, dass das Problem am Stammzertifikat und nicht am Webzertifikat liegt. Einige Hosting-Anbieter haben das Problem bereits gelöst. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an Ihren Hosting-Anbieter zu wenden, damit er mit der Lösung fortfahren kann.

Richten Sie AWRedsys ein, um weiterhin Zahlungen zu erhalten

Obwohl dieser Fehler von Ihrem Hosting-Provider behoben werden muss, können wir Ihnen mit AWRedsys eine vorübergehende Lösung anbieten, damit Ihre Kunden weiterhin in Ihrem Shop einkaufen können.

Dazu müssen Sie auf die Modulkonfigurationsoptionen zugreifen und die Option „Benachrichtigung per SSL deaktivieren“ aktivieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Bestellung nicht durch SSL validiert wird.

Und denken Sie daran: Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie ein Ticket aus Ihrem Kundenbereich senden oder in unser Kontaktformular schreiben