Importancia de la imagen de marca en tu tienda online

¿Sabes que la imagen de marca de tu tienda puede ayudarte a convertir más? Algunos estudios indican que sólo el diseño de una tienda puede suponer más de un 20% de conversión, sin incluir en este porcentaje estrategias de marketing.

Si quieres saber cómo afecta y qué puedes hacer tú para mejorar la imagen de tu negocio presta mucha atención a lo que voy a contarte.

La imagen de marca de una tienda online se compone de numerosos aspectos que relacionan estrechamente el aspecto gráfico o estético con el vínculo emocional que se crea con el cliente al compartir o no determinados valores psicológicos y/o emocionales con él. Es decir, lo bonita o cuidada que esté nuestra imagen ayudará a conectar mejor o peor con nuestro público objetivo, sin entrar en aspectos racionales.

En cuanto a los aspectos estéticos indicarte que no sólo influye el logotipo y eslogan de una marca, sino que también intervienen los colores corporativos escogidos, los recursos gráficos como imágenes, infografías o vídeos utilizados, el tono con el que nos dirigimos a los clientes… y otros muchos condicionantes.

Además, es esencial que seas consciente de que la imagen de marca afecta directamente a aspectos como la usabilidad y la experiencia de usuario de nuestra tienda online. A continuación te explicaré qué aspectos debes analizar y tener en cuenta para establecer una correcta imagen de marca.

Imagen de marca: Tipos

Dentro de la imagen de marca podemos diferenciar tres tipos de imágenes que tiene cualquier negocio:

• La imagen percibida; es aquella que tienen los clientes de nuestra tienda online

• La imagen real; es la imagen que la propia empresa, es decir los propios trabajadores, tienen del negocio en sí.

• La imagen deseada; esta última es cómo la empresa desearía que los clientes percibieran su marca.

Es fundamental analizar y estudiar en profundidad estos tres tipos de marca para conocer de primera mano las fortalezas y debilidades de nuestra imagen de marca, y a partir de ella comenzar a mejorarla.

Si se trata de una empresa o negocio nuevo, que aún no tiene definida su imagen, deberá centrarse en la imagen deseada y trabajar duro para que la imagen percibida y la real sean lo más parecidas posible a la imagen deseada.

Logotipo, colores corporativos, mensajes… Todo lo que engloba la imagen de una marca

La imagen de marca de una empresa o negocio engloba desde el logotipo y eslogan de la empresa, pasando por los colores corporativos establecidos y recursos gráficos utilizados hasta llegar al tratamiento con los clientes. Todos estos elementos deben guardar armonía entre sí transmitiendo una misma idea y unas mismas emociones que hagan que el usuario objetivo conecte de forma rápida con nuestros productos o servicios.

Por ello, nos centraremos principalmente en la parte emocional e intuitiva, dejando a un lado los aspectos racionales. De este modo debemos escoger un lenguaje, unos colores y una tipografía que refleje nuestros valores, aquellos que compartimos con nuestro público objetivo.  Por ejemplo, si nuestro negocio va dirigido a jóvenes que aman la naturaleza deberemos utilizar colores verdes, una tipografía relajada y legible y un tratamiento directo, de tú a tú.

¿Cómo afecta a la usabilidad y experiencia de usuario?

La imagen de nuestra marca influye directamente en la usabilidad y en la experiencia del usuario, ya que se encarga de trabajar los aspectos estéticos de la tienda con el fin de que el cliente se sienta emocionalmente identificado y pueda realizar el proceso de navegación o compra de una forma intuitiva.

Al igual que los otros elementos que hemos enumerado anteriormente, el diseño que utilicemos en nuestro sitio web, los colores, la disposición de los elementos y las llamadas a la acción (Call to Action) que utilicemos deben contribuir a que el usuario navegue por nuestra tienda de forma intuitiva y cómoda.

Todos los elementos deben transmitir la misma emoción. Para ello es conveniente utilizar siempre un mismo lenguaje y estética en todos los recursos utilizados.

Con una imagen de marca bien establecida debemos inducir en el usuario el interés de comprar o reservar nuestro producto o servicio de forma inmediata. Generando confianza y compartiendo valores con ellos, para que de este modo no les surja la necesidad de contrastar información, comparar precios… Si no que directamente se sientan identificados y confiados y adquieran nuestro producto porque compartan nuestros valores.

Si aún no te convence la importancia de la imagen de marca….

No esperes más y comienza a analizar cómo ven tus clientes a tu empresa, cómo crees que te ven y cómo deseas que te vean. Eso es el primer paso que debes dar para poder crear y consolidar una imagen de marca que mejore el porcentaje de conversión de tu tienda online.

Muy pronto te daremos algunas claves para que mejores tu imagen de marca de un modo completamente eficaz.