Améliorez l'expérience utilisateur dans votre magasin

Le expérience utilisateur dans une boutique en ligne peut être comprise globalement comme le traitement que reçoit un client entrant dans un magasin physique, englobant le processus puisqu'elle est et voit la vitrine jusqu'à ce que vous quittez le magasin avec ou sans le produit ou le service.

Une boutique en ligne, que ce processus doit être effectué par l'utilisateur, sans personne à charge ou commercial qui vous guidera et expliquer, il est essentiel d'accorder une attention particulière à absolument l'ensemble du processus, afin que l'utilisateur sache à tout moment comment agir, sans avoir à penser.

Ce processus que nous appelons a différentes phases et les aspects qui doivent être analysés afin d'améliorer l'utilisateur l'expérience au maximum.

Mais, ce que ces aspects et éléments que doit rechercher dans notre boutique en ligne ? Et comment nous pouvons vérifier son efficacité correcte ?

Il contrôle la présence de votre marque dans les résultats de recherche

Tout d'abord, nous devons être conscients d'if notre marque apparaît sur les moteurs de recherche et comme le montre. Pour ce faire, nous devons rechercher le nom de marque et examiner quels résultats que nous obtenons.

L'idéal est que la boutique en ligne de la marque apparaît en première position des résultats et qui apparaissent plus tard dans l'accès de résultats suivants à les réseaux sociaux, nouvelles, commentaires, opinions… Comme vous pouvez le voir dans la recherche effectuée sur notre propre marque.

Ces résultats doivent être analysés et vérifient s'ils sont vraiment dans la partie supérieure et si les résultats sont positifs ou non, et en conséquence, nous devrons agir d'une manière ou d'une autre.

Tout ce que l'utilisateur a besoin de savoir quand il s'agit dans votre magasin

L'utilisateur doit savoir dès que vous entrez dans un magasin en ligne Quelles offres et comment offerts, aussi vous devez naviguer à travers les catégories pour trouver les informations nécessaires pour rendre l'ordonnance complètement. Par exemple, n'importe quel magasin devrait montrer l'information de base utilisateur comme quoi produit offre, ce qui prix ont, devez vous l'acheter et quelles sont les valeurs ajoutées o conditions achat.

Une boutique en ligne, le transparence C'est une valeur fondamentale pour l'utilisateur et pour cette raison que nous devons offrir toutes les informations qui peuvent intéresser de façon claire et directe.

Montre la cohérence dans la conception et le contenu de votre site web

Avec la cohérence, nous nous référons à ce que tous les éléments graphiques et textuels doivent garder une relation étroite, donc il est intéressant par exemple, pour vérifier que les différents éléments et les boutons de appels à l'action présentant le même style (forme et couleur) et qui sont généralement situés au même endroit. Autrement dit, si le bouton d'achat souvent debout à droite sur la page du produit, avec une taille spécifique, de couleur... Ce style doit être maintenu dans le reste des pages telles que la liste des produits, vérifiez sur...

Il est également nécessaire pour assurer cette cohérence à travers la informations textuelles ce qui amène le client tout en conservant le même traitement.

Si nous sommes allés à l'utilisateur vous, il doit toujours être ainsi, à l'inverse si nous non plus, nous devons toujours parler de "vous vous". Avec tout cela à l'esprit, des informations, des messages, des e-mails automatiques doivent être vérifiés...

Et en parlant d'informations textuelles, bien sûr, inclure un point fondamental, la orthographe. Notre boutique en ligne est notre vitrine et c'est pourquoi nous devrions réfléchir professionnalisme montrant un langage approprié et bien écrit.

Il fournit des formes utiles et efficaces de contact

Il est essentiel que l'expérience de l'utilisateur qui dispose de notre boutique en ligne avec informations de contact visibles donc lorsque l'utilisateur en a besoin peut accès à tout moment à un contact se former, un email, un téléphone numéro ou similaire.

Et si nous mettons les contacts directs, est de répondre à des appels ou des messages. Il n'est pas bon que nous restituons les données de l'utilisateur si il y a personne pour répondre à vos demandes. Sur l'Internet, si une utilisateur demande des informations veulent d'une manière Transfèr rapide et Dirècte Puisque ce sont les principes qui caractérisent ce moyen de communication.

Ces points mentionnés sont quelques-uns des aspects qui nous aidera à améliorer l'expérience utilisateur de notre boutique en ligne et devront prendre en compte. Toutefois, dans le prochain post sera traiter d'autres aspects et approfondir dans certains pays afin de plus en plus améliorer la convivialité de notre site Web.

N'attendez plus et commence déjà à analyser et améliorer tout en vedette dans ce post.