Redsys n'a pas enregistré les paiements de mon magasin depuis le 30 mai

Redsys a cessé de fonctionner dans ma boutique

Avez-vous des problèmes de paiement avec redsys depuis le 30 mai dernier ? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul.

Depuis le week-end dernier, de nombreux magasins sont confrontés à cette erreur. Les clients peuvent effectuer l'achat et gérer correctement le paiement avec redsys, mais ledit paiement n'est pas enregistré dans le backoffice. Que se passe-t-il ?

Chez AlabazWeb, nous avons enquêté sur le problème et nous allons vous aider à le résoudre.

Tout d'abord, l'erreur n'est pas due au fait que votre certificat SSL a expiré. Il ne s'agit pas d'une erreur dans le certificat de sécurité de votre serveur lui-même, mais dans le certificat racine de l'autorité de certification. La même chose s'est produite avec différentes autorités et cela a donc affecté de nombreux clients. fort>.

Qu'est-ce que le certificat "intermédiaire" ?

Le certificat Intermédiaire fournit aux certificats SSL fiabilité et sécurité grâce à sa connexion avec les certificats Root de l'autorité présents dans les navigateurs web et les systèmes d'exploitation. Le certificat client n'est pas émis directement par le certificat Racine de l'autorité mais par le certificat Intermédiaire. Et c'est dans ce certificat intermédiaire que le problème a été détecté.

Il semble que jusqu'à récemment, le "intermédiaire" avec une date d'expiration du 30 mai était encore dépassé. Cet intermédiaire affecte les anciens navigateurs. Le site Web, lorsqu'il est visité par les navigateurs actuels, ne présente aucun problème, mais le module de paiement lors de la connexion avec redsys le fait.

Cela signifie que le problème est dû au certificat racine et non au certificat Web. Certains fournisseurs d'hébergement ont déjà résolu le problème, nous vous recommandons donc de contacter votre fournisseur d'hébergement afin qu'il puisse procéder à la résolution.

Configurer AWRedsys pour continuer à recevoir des paiements

Bien que cette erreur doive être résolue par votre hébergeur, avec AWRedsys nous pouvons vous proposer une solution temporaire afin que vos clients puissent continuer leurs achats dans votre boutique.

Pour ce faire vous devez accéder aux options de configuration du module et activer l'option "Désactiver la notification par SSL". De cette façon vous vous assurerez que la commande n'est pas validée par SSL.

Et n'oubliez pas que si vous avez des questions vous pouvez nous contacter en envoyant un ticket depuis votre espace client ou en écrivant via notre formulaire de contact.