Module de FAQ (Foire aux questions) pour Prestashop 1.5 et 1.6

Pourquoi dois-je ce module ?

Le meilleur moyen d’avoir quelques clients satisfaits est d’offrir un bon service au client. Si vous avez une question sur un produit et de prendre des jours pour obtenir la réponse ou faire plusieurs appels téléphoniques, plus probables, c’est que renoncer à ses efforts et achète le produit dans un autre magasin. Et cela ne peut pas consentir. Foire aux module de questions de vos clients peuvent voir les doutes des autres utilisateurs avec la réponse de l’administration de la Banque et aussi poser vos propres questions. Ne laissez pas n’importe quel client d’échapper en ne reçoit aucune réponse dans le temps.

Grâce à ce module :

Vos clients vous trouverez les réponses à vos questions sur la même page du produit, ou ils peuvent se poser facilement, sans même changer de page.

Vous Vous pouvez résoudre toutes les questions de vos clients facilement et passer leur maintien pour éviter d’avoir à répondre la même chose encore et encore. De cette façon vous pouvez améliorer le service à la clientèle et la description de vos produits.

Toutes les fonctionnalités du module :

Un et pas plus

Il est probable que vous en avez marre répondre aux mêmes questions concernant vos produits encore et encore depuis, en général, les clients ont tendance à avoir des doutes. Le module FAQ vous permettra d’économiser temps et effort car vous pouvez enregistrer toutes les questions et les réponses dans la page du produit pour lequel les autres utilisateurs peut y accéder.

Rapide et facile

En outre pour consulter les doutes des autres clients, les utilisateurs qui ont accès à votre tendance peuvent faire leurs propres questions sans avoir à se déplacer de la page du produit. Rendez-le facile, qu'ils vont en remercieront.

Ajouter de la valeur à votre magasin

Grâce au registre de ces questions, vous pouvez en savoir plus sur les lacunes de vos descriptions et agrandir et améliorer leur fondé sur des questions de vos clients. Vous y rencontrerez mieux vos produits et vos clients seront heureux de trouver une réponse d’une manière simple.

Gestion simple

Avec ce module, organiser la gestion répondre aux doutes des clients sera très facile parce qu’il permet la répartition des questions. Le gestionnaire de la FAQ peut assigner questions pour les utilisateurs de backoffice. Une fois l’allocation sera envoyé un email de l’utilisateur avec le lien en question.

Il comprend également une allocation de l’onglet questions afin que vous pouvez consulter depuis le backoffice.

Pour le compte personnel du personnel

Le module est multi-utilisateurs. En plus de le « administrateur », vient le nom de l’employé qui répond.

À partir de l’onglet Mon compte le nom que vous souhaitez afficher peut être configuré (nick, si vous ne souhaitez pas afficher le nom de l’employé) et une photo qui sera dans l’affichage de la frontoffice à côté de la réponse si vous avez entré. Cela crée plus de confiance pour le client qui met un visage et un nom à la personne à qui il s’adresse, donc le service est plus personnelle et plus étroite.

Nouveautés

Module de Foire aux questions contient également un onglet de Nouveautés pour afficher les questions et les réponses nouvelles des clients. En outre, offre la possibilité d’indiquer combien de jours vous voulez garder une question ou une réponse dans la liste des nouveautés.

Plus de protection

Ce module ajoute un code captcha dans le front office pour la question des demandes et réponses, afin d’avoir une protection totale.

Plus d’options pour vous...

Le module vous permet d’établir 3 États où vous pouvez trouver les questions et réponses :

• Valider en instance

• Valider

• Pas visible

Il comprend également filtres dans la liste des questions :

1) questions

2) question en cours pour valider

(3) questions avec réponses en suspens pour valider

4) questions sans réponse

(5) questions non répondues par mon

En outre, les réponses de backoffice sont réalisées avec un Éditeur html.

... Et pour vos clients

En plus de répondre vous-même ou l’un de vos employés pour le doute soulevé par un client, aussi d’autres utilisateurs de votre boutique en ligne peut-être le faire. Vous pouvez choisir si ils peuvent répondre uniquement aux utilisateurs registrados, non enregistré, ou none. Avant de publier la réponse, vous passerez par l’administrateur pour le rendre modérée.

Ce module inclut également la possibilité d’activer l’envoi d’un email aux clients qui ont acheté ce produit dans le X dernier jours si souhaitez répondre. Cette expédition a un modèle en MultiLanguage modifiable afin que l’administrateur de décider quel message vous voulez envoyer.

En outre, le module permet la client, sélectionnez la langue qui va faire question pour filtrer par langue et éviter les doublons dans le référencement.

Vous, l’Administration peut choisir entre montrent toutes les questions mais d’abord celles de la langue correspondante de la page ou, au contraire, seuls ceux de la langue de la page.

Vous êtes intéressé par ce module, mais votre magasin est PrestaShop 1.4? Contactez-nous par l’intermédiaire de l’onglet Questions de cette page et nous répondrons dès que possible.