Modulo FAQ (domande frequenti) per Prestashop 1.5 e 1.6

Perché bisogno di questo modulo?

Il modo migliore per avere pochi clienti soddisfatti è quello di offrire un buon servizio al cliente. Se avete una domanda su un prodotto e prendere giorni per ottenere la risposta o fare diverse telefonate, più probabile è che desistere nei suoi sforzi e acquista il prodotto in un altro archivio. E questo non può acconsentire. I clienti possono vedere i dubbi di altri utenti con la risposta dell'amministrazione del negozio e anche porre domande frequenti modulo domande. Non lasciate che qualsiasi cliente a fuggire non ricevendo una risposta in tempo.

Grazie a questo modulo:

I vostri clienti troverete le risposte alle vostre domande sulla stessa pagina del prodotto o essi stessi possono chiedere facilmente, senza cambiare pagina.

Si È possibile risolvere tutte le domande dei vostri clienti facilmente e passare loro mantenimento per evitare di dover rispondere la stessa cosa più e più volte. In questo modo che è possibile migliorare il servizio clienti e la descrizione dei propri prodotti.

Tutte le caratteristiche del modulo:

Una e non di più

È probabile che tu sia stanco rispondere alle stesse domande sui vostri prodotti nuovamente poiché, in generale, i clienti tendono ad avere dei dubbi. Il modulo FAQ vi farà risparmiare tempo e sforzo perché è possibile salvare tutte le domande e le risposte nella pagina del prodotto per gli altri utenti che possa accedervi.

Facile e veloce

Inoltre per consultare i dubbi di altri clienti, gli utenti che hanno accesso alla vostra tenda possono fare le proprie domande senza doversi spostare dalla pagina del prodotto. Rendere più facile, che essi vi ringrazierà.

Aggiungi valore al tuo negozio

Grazie al registro di queste domande, si può saperne di più sulle carenze delle vostre descrizioni e ingrandire e migliorare loro basato su domande da parte dei clienti. Si incontrano meglio i tuoi prodotti e i vostri clienti saranno lieti di trovare una risposta in modo semplice.

Semplice gestione

Con questo modulo, organizzare la gestione rispondere ai dubbi dei clienti sarà molto facile perché permette l'assegnazione delle domande. La FAQ Manager può assegnare domande per gli utenti di backoffice. Una volta allocazione sarà inviata un'e-mail all'utente con il collegamento in questione.

Include anche un'allocazione della scheda domande così che è possibile visualizzare dal backoffice.

Per account personali dipendenti

Il modulo è multi-utente. Oltre al "amministratore", deriva il nome del dipendente che sta rispondendo.

Dalla scheda Il mio account il nome che si desidera visualizzare può essere configurato (nick, se non si desidera visualizzare il nome del dipendente) e una foto che sarà la visualizzazione di frontoffice accanto la risposta se siete entrati. Questo crea più fiducia per il cliente che mette un volto e un nome alla persona che si è rivolto, quindi il servizio è più stretta e personale.

Nuovi elementi

Domande frequenti modulo contiene anche una scheda di nuovi elementi per visualizzare le domande e nuove risposte da parte dei clienti. Inoltre, offre la possibilità di indicare quanti giorni si desidera mantenere una domanda o una risposta in quanto Lista delle novità.

Più protezione

Questo modulo aggiunge un codice captcha al front Office per le richieste domande e risposte, quindi disporre di una protezione totale.

Altre opzioni per voi...

Il modulo consente di impostare 3 Stati dove si possono trovare le domande e risposte:

• Convalidare-in attesa

• Convalidare

• Non visibile

Include anche filtri nell'elenco delle domande:

1) domande

2) in sospeso domande per convalidare

(3) domande con risposte eccezionali per convalidare

4) le domande senza risposta

(5) domande non si risponde di mio

Inoltre, le risposte di backoffice sono effettuate con un Editor html.

... E per i vostri clienti

Oltre alla risposta te stesso o uno dei tuoi dipendenti al dubbio sollevato da un cliente, anche gli altri utenti del vostro negozio online può farlo. È possibile selezionare se possono rispondere solo gli utenti registrados, non registrato, o nessuno. Prima di pubblicare la risposta si passerà dall'amministratore per renderlo moderata.

Questo modulo include anche la possibilità di abilitare l'invio di un'email ai clienti che hanno acquistato questo prodotto in ultima X giorni se desidera rispondere. Questa spedizione ha un modello in multilingua modificabile in modo che l'amministratore di decidere quale messaggio si desidera inviare.

Inoltre, il modulo consente il cliente prescelto la lingua che farà domanda per filtrare per lingua e evitare contenuti duplicati in SEO.

Si, l'amministrazione può scegliere tra Visualizza tutte le domande ma in primo luogo quelli della lingua corrispondente della pagina o, al contrario, solo quelli della lingua della pagina.

Sei interessato a questo modulo, ma è il tuo negozio PrestaShop 1.4? Contattaci tramite la scheda Domande di questa pagina e vi risponderemo appena possibile.