Come migliorare l'esperienza utente nel tuo negozio?

Il esperienza utente in un negozio online può essere intesa in senso ampio come il trattamento che riceve un cliente entrando in un negozio fisico, che comprende il processo dal momento che è e si vede la vetrina fino a lasciare il negozio con o senza il prodotto o il servizio.

Un negozio online, che questo processo deve essere eseguito dall'utente, senza un dipendente o commerciale che vi guiderà te e spiegando, è essenziale prestare particolare attenzione al assolutamente l'intero processo, così che l'utente sa sempre come agire, senza dover pensare.

Questo processo che ci riferiamo a ha diverse fasi e gli aspetti che devono essere analizzati al fine di migliorare l'utente esperienza al massimo.

Ma, quegli elementi e aspetti che cosa deve guardare nel nostro negozio online? E come possiamo controllare la corretta efficienza?

Controlla la presenza del vostro marchio nei risultati di ricerca

In primo luogo, dobbiamo essere consapevoli di se il nostro marchio appare sui motori di ricerca e come mostrato. Per fare questo dobbiamo cercare il nome del marchio ed esaminare quali risultati otteniamo.

L'ideale è che il negozio online del marchio appare in prima posizione dei risultati e che più tardi appaiono nella seguente accesso risultati al Social Network, notizie, recensioni, opinioni… Come si può vedere nella ricerca effettuata sul nostro marchio.

Questi risultati dovrebbero essere analizzati e verificare se sono veramente in alto e se i risultati sono positivi o non, e di conseguenza dovremo agire in un modo o in altro.

Tutto ciò che l'utente ha bisogno di sapere quando si tratta nel tuo negozio

L'utente dovrebbe sapere, non appena si entra un negozio online Che cosa offre e come offerto, inoltre è necessario spostarsi tra le categorie per trovare le informazioni necessarie per effettuare l'ordine completamente. Ad esempio, qualsiasi negozio dovrebbe mostrare le informazioni utente di base come quello che prodotto offre, ciò che Prezzo hanno, deve comprare e quali sono le valori aggiunti o condizioni acquisto.

Un negozio online, il trasparenza È un valore fondamentale per l'utente e per questo motivo che dobbiamo offrire tutte le informazioni che possono essere di interesse in modo chiaro e diretto.

Mostra coerenza nella progettazione e contenuti del tuo sito web

Con coerenza, ci riferiamo a ciò che tutti gli elementi grafici e testuali devono mantenere uno stretto rapporto, quindi è interessante ad esempio, per verificare che i vari elementi e i pulsanti di inviti all'azione che presenta lo stesso stile (forma e colore) e che si trovano generalmente nello stesso luogo. Cioè, se il pulsante di acquisto spesso stare a destra sulla pagina del prodotto, con una dimensione specifica, colore... Questo stile dovrebbe essere mantenuto nel resto delle pagine, come elenco di prodotti, controllare fuori...

Inoltre è necessario prevedere che la coerenza in tutta la informazioni testuali che porta il cliente pur mantenendo lo stesso trattamento.

Se siamo andati per l'utente, deve sempre essere così, al contrario se siamo o dobbiamo sempre parlare di "si si". Con tutto questo in mente, informazioni, messaggi, e-mail automatiche deve essere controllata...

E parlando di informazioni testuali, naturalmente, includere un punto fondamentale, la ortografia. Il nostro negozio online è la nostra vetrina e pertanto dovremmo riflettere professionalità mostrando un linguaggio appropriato e ben scritto.

Esso fornisce utili ed efficaci forme di contatto

È essenziale per l'esperienza dell'utente che ha il nostro negozio online con informazioni di contatto visibile così quando l'utente ne ha bisogno può accesso in qualsiasi momento per un contatto formano, un'e-mail, un numero di telefono o simile.

E se mettiamo i recapiti, è quello di rispondere alle chiamate o messaggi. Non va bene che ci restituiscono i dati dell'utente, se poi non c'è nessuno a servire le vostre richieste. Su Internet se un utente richiede informazioni desidera in modo rapido e diretto Poiché questi sono i principi che caratterizzano questo mezzo di comunicazione.

Questi punti citati sono solo alcuni degli aspetti che ci aiuterà a migliorare il nostro negozio online l'esperienza utente e dovranno prendere in considerazione. Tuttavia, nel prossimo post si occuperà con altri aspetti e approfondire in alcuni paesi al fine di migliorare sempre più l'usabilità del nostro sito Web.

Non aspettare e già comincia ad analizzare e migliorare tutti presenti in questo post.