Redsys non registra i pagamenti del mio negozio dal 30 maggio

Redsys ha smesso di funzionare nel mio negozio

Hai problemi con il pagamento con redsys dallo scorso 30 maggio? Non preoccuparti, non sei l'unico.

Dallo scorso fine settimana molti negozi hanno riscontrato questo errore. I clienti possono effettuare l'acquisto e gestire correttamente il pagamento con redsys, ma tale pagamento non viene registrato nel backoffice. Cosa sta succedendo?

Su AlabazWeb abbiamo indagato sul problema e ti aiuteremo a risolverlo.

Prima di tutto, l'errore non è dovuto alla scadenza del tuo certificato SSL. Questo non è un errore nel certificato di sicurezza del tuo server stesso, ma nel certificato radice dell'autorità di certificazione. La stessa cosa è accaduta con autorità diverse, quindi ha interessato molti client</ forte>.

Cos'è il certificato "intermedio"?

Il certificato Intermediate fornisce ai certificati SSL affidabilità e sicurezza grazie alla sua connessione con i certificati Root dell'autorità presenti nei browser web e nei sistemi operativi. Il certificato client non viene emesso direttamente dal certificato Root dell'autorità ma dal certificato Intermediate. Ed è in questo certificato intermedio che è stato rilevato il problema.

Sembra che fino a poco tempo fa la "intermedia" con scadenza il 30 maggio fosse ancora superata. Questo intermedio influisce sui browser più vecchi. Il sito web, se visitato dai browser attuali, non presenta alcun problema, ma il modulo di pagamento quando ci si collega a redsys sì.

Ciò significa che il problema è dovuto al certificato root, non al certificato web. Alcuni provider di hosting lo hanno già risolto, quindi il nostro consiglio è di contattare il tuo provider di hosting in modo che possano procedere alla risoluzione del problema.

Configura AWRedsys per continuare a ricevere pagamenti

Sebbene questo errore debba essere risolto dal tuo provider di hosting, con AWRedsys possiamo offrirti una soluzione temporanea in modo che i tuoi clienti possano continuare a fare acquisti nel tuo negozio.

Per fare ciò è necessario accedere alle opzioni di configurazione del modulo e attivare l'opzione "Disabilita notifica tramite SSL". In questo modo ti assicurerai che l'ordine non sia convalidato da SSL.

E ricorda che se hai qualche domanda puoi contattarci inviando un ticket dalla tua area clienti o scrivendo nel nostro form di contatto