Módulo de FAQ (perguntas frequentes) para Prestashop 1.5 e 1.6

Por que eu preciso este módulo?

A melhor maneira de ter alguns clientes satisfeitos é oferecer um bom serviço ao cliente. Se você tiver uma pergunta sobre um produto e tem que levar dias para obter a resposta ou fazer várias chamadas de telefone, o mais prováveis é que desistir em seus esforços e compra o produto em outra loja. E isto não pode consentir. Seus clientes podem ver as dúvidas de outros usuários com a resposta da administração da loja e também suas próprias perguntas mais frequentes módulo de perguntas. Não deixe que qualquer cliente escapar por não receber uma resposta em tempo.

Graças a este módulo:

Seus clientes Você encontrará as respostas às suas perguntas na mesma página do produto, ou eles podem perguntar-se facilmente, sem sequer alterar a página.

Você Você pode resolver todas as questões de seus clientes facilmente e ir-lhes manter para evitar ter que responder a mesma coisa repetidamente. Desta forma você pode melhorar o serviço ao cliente e a descrição de seus próprios produtos.

Todas as características do módulo:

Um e não mais

É provável que você está cansado responder as mesmas perguntas sobre seus produtos novo e de novo, desde que, em geral, os clientes tendem a ter dúvidas. O módulo de FAQ, você vai economizar tempo e esforço porque você pode salvar todas as perguntas e respostas na página do produto para que outros usuários possa acessá-los.

Rápido e fácil

Além disso, para consultar as dúvidas de outros clientes, os usuários que têm acesso à sua tendência podem fazer suas próprias perguntas sem ter que mover a partir da página do produto. Torna mais fácil, que eles vão agradecer.

Agregar valor à sua loja.

Graças ao registo destas perguntas, você pode aprender mais sobre as deficiências das suas descrições e ampliar e melhorá-los com base em perguntas de seus clientes. Você conhecerá melhor seus produtos e seus clientes ficarão satisfeitos por encontrar uma resposta de uma forma simples.

Gerenciamento simples

Com este módulo, organizar a gestão responder às dúvidas dos clientes será muito fácil, porque permite a alocação de perguntas. O Gerenciador de FAQ pode atribuir perguntas aos utilizadores de backoffice. Uma vez que a atribuição será enviado um e-mail ao usuário com o link em questão.

Ele também inclui uma dotação de tabulação de perguntas para que você pode ver a partir do backoffice.

Para a conta pessoal de empregados

O módulo é multi-usuário. Além do "administrador", vem o nome do funcionário que está atendendo.

Na guia Minha conta o nome que você deseja exibir pode ser configurado (nick, se você não deseja exibir o nome do empregado) e uma foto que será a exibição do frontoffice ao lado a resposta se você digitou. Isso cria mais confiança para o cliente que coloca um rosto e um nome para a pessoa que ele está a abordar, para que o serviço é mais pessoais e íntimos.

Novos itens

Perguntas frequentes módulo também contém um guia de novos itens para ver as perguntas e novas respostas de clientes. Além disso, oferece a possibilidade de indicar quantos dias você quer manter uma pergunta ou resposta nessa lista de novidades.

Mais proteção

Este módulo adiciona um código captcha no escritório da frente pela pergunta de solicitações e respostas, então você tem proteção total.

Mais opções para você...

O módulo permite que você defina 3 Estados Onde você pode encontrar as perguntas e respostas:

• Validar-pendente

• Validar

• Não visível

Também inclui filtros na lista de perguntas:

1) perguntas

2) perguntas pendentes para validar

(3) perguntas com respostas pendentes para validar

4) não respondidas

(5) perguntas não respondidas pelo meu

Além disso, respostas de backoffice são realizadas com um Editor html.

... E para os seus clientes

Além de resposta você mesmo ou um de seus empregados para a dúvida levantada por um cliente, também outros usuários da sua loja online poderá fazê-lo. Você pode selecionar se eles podem responder apenas usuários registrados, não-registrados, ou nenhum. Antes de publicar a resposta, você vai passar pelo administrador para torná-lo moderada.

Este módulo inclui também a capacidade de habilitar o envio de um e-mail para os clientes que adquiriram este produto no último X dias, se quiser responder. Esta expedição tem um modelo em MultiLanguage editável para que o administrador decidir qual mensagem deseja enviar.

Além disso, o módulo permite que o cliente selecione o idioma que vai fazer a pergunta para filtrar por idioma e Evite conteúdo duplicado em SEO.

Você, a administração pode escolher entre mostrar todas as perguntas mas primeiro aqueles da língua correspondente da página ou, pelo contrário, só os do idioma da página.

Você está interessado neste módulo, mas é sua loja PrestaShop 1.4? Contacte-nos através da guia Perguntas desta página e nós iremos responder logo que possível.