Como melhorar a experiência do usuário na sua loja?

O experiência do usuário em uma loja on-line pode ser entendida amplamente como o tratamento que recebe um cliente entrar em uma loja física, englobando o processo, desde que é e vê o mostruário até você sair da loja com ou sem o produto ou serviço.

Uma loja online, que este processo deve ser realizado pelo usuário, sem um dependente ou comercial que guiará você e explicando, é essencial dar atenção especial a absolutamente todo o processo, para que o usuário conhece em todos os momentos como agir, sem ter que pensar.

Este processo que nos referimos tem diferentes fases e aspectos que precisam ser analisados a fim de melhorar o usuário experimentam ao máximo.

Mas, que esses elementos e aspectos que deve olhar em nossa loja on-line? E como podemos verificar sua eficiência correta?

Controla a presença de sua marca nos resultados de pesquisa

Em primeiro lugar, devemos estar conscientes de se nossa marca aparece nos motores de busca e como mostrado. Para fazer isso devemos procurar o nome da marca e examinar os resultados que conseguimos.

O ideal é que a loja online da marca aparece na primeira posição dos resultados e que mais tarde aparecem no acesso seguinte resultados para redes sociais, notícias, comentários, opiniões… Como você pode ver na pesquisa realizada na nossa própria marca.

Estes resultados devem ser analisados e verificar se eles realmente estão no topo e se os resultados forem positivos ou não, e por conseguinte, teremos de agir de uma maneira ou de outra.

Tudo o que o usuário precisa saber quando entra em sua loja

O usuário deve saber assim que você entra em uma loja online O que oferece e como oferecidos, também você deve navegar através das categorias para encontrar as informações necessárias para tornar a ordem completamente. Por exemplo, qualquer loja deve mostrar as informações básicas do usuário tais como o produto oferece, o que preço ter, Você deve comprá-lo e quais são os acrescentado valores o condições compra.

Uma loja online, o transparência É um valor fundamental para o usuário e por esta razão que temos de oferecer todas as informações que podem ser de interesse de forma clara e direta.

Mostra coerência no design e conteúdo de seu web site

Com a consistência nos referimos a que todos os gráficos e textuais elementos devem manter uma relação estreita, então é interessante por exemplo, para verificar que os vários elementos e botões de chamadas para ação Apresentando o mesmo estilo (forma e cor) e geralmente localizados no mesmo lugar. Ou seja, se o botão de compra muitas vezes ficar à direita na página do produto, com um tamanho específico, cor... Este estilo deve ser mantido no resto das páginas como a lista de produtos, verifique para fora...

Também é necessário fornecer essa coerência em toda a informações textuais que traz o cliente, mantendo o mesmo tratamento.

Se nós fomos para o usuário, tem sempre que ser assim, inversamente se nós também devemos sempre falar de "você". Com isso em mente, informações, mensagens, e-mails automáticos devem ser verificados...

E falando de informações textuais, é claro, inclui um ponto fundamental, o ortografia. Nossa loja on-line é nossa vitrine e, por conseguinte, devíamos reflectir profissionalismo mostrando uma linguagem apropriada e bem escrito.

Ele fornece úteis e eficazes formas de contato

É essencial para que a nossa loja on-line tem com a experiência do usuário informações de contato visíveis Então quando o usuário precisa pode acesso a qualquer momento para um contato formulário, um e-mail, um telefone número ou similar.

E se colocarmos detalhes de contato, é responder a chamadas ou mensagens. Não é bom que nós retornar os dados do usuário, se, em seguida, não há ninguém para atender suas solicitações. Na Internet se quiser um usuário solicita informações de forma rápido e direto Uma vez que estes são os princípios que caracterizam este meio de comunicação.

Estes pontos mencionados são apenas alguns dos aspectos que nos ajudarão a melhorar a experiência do usuário nossa loja on-line e terão que ter em conta. No entanto, no próximo post será lidar com outros aspectos e aprofundar-se em alguns países a fim de melhorar cada vez mais a usabilidade do nosso site.

Não espere e já começa a analisar e melhorar todos destaque neste post.