dal 30 maggio redsys ha smesso di funzionare nel mio negozio online. Da Alabaz ti aiutiamo a risolvere il problema

Redsys parou de funcionar na minha loja

Você está tendo problemas com pagamentos com redsys desde 30 de maio passado? Não se preocupe, você não é o único.

Desde o fim de semana passado, muitas lojas têm enfrentado esse erro. Os clientes podem efetuar a compra e gerir o pagamento corretamente com o redsys, mas esse pagamento não fica registado no backoffice. O que está acontecendo?

Na AlabazWeb estamos investigando o problema e vamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Em primeiro lugar, o erro não ocorre porque o seu certificado SSL expirou. Este não é um erro no certificado de segurança do seu servidor em si, mas no certificado raiz da autoridade de certificação. A mesma coisa aconteceu com autoridades diferentes, por isso afetou muitos clientes. forte>.

O que é o certificado "intermediário"?

O certificado Intermediário fornece certificados SSL com confiabilidade e segurança graças à sua conexão com os certificados Raiz da autoridade presentes em navegadores web e sistemas operacionais. O certificado de cliente não é emitido diretamente pelo certificado raiz da autoridade, mas pelo certificado intermediário. E é neste certificado intermediário que o problema foi detectado.

Parece que até recentemente o "intermediário" com data de validade em 30 de maio ainda estava ultrapassado. Este intermediário afeta navegadores mais antigos. O site, quando visitado pelos navegadores atuais, não apresenta nenhum problema, mas o módulo de pagamento ao se conectar ao redsys sim.

Isso significa que o problema se deve ao certificado raiz e não ao certificado da web. Alguns provedores de hospedagem já resolveram o problema, então nossa recomendação é que você entre em contato com seu provedor de hospedagem para que eles possam resolver o problema.

Configure o AWRedsys para continuar recebendo pagamentos

Embora este erro deva ser resolvido pelo seu provedor de hospedagem, com AWRedsys podemos oferecer uma solução temporária para que seus clientes possam continuar comprando em sua loja.

Para isso você deve acessar as opções de configuração do módulo e ativar a opção "Desativar Notificação por SSL". Desta forma você garantirá que o pedido não seja validado por SSL.

E lembre-se que se tiver alguma dúvida pode contactar-nos enviando um ticket desde a sua área de cliente ou escrevendo no nosso formulário de contacto